Vous avez des questions
à propos de votre séjour ?
Annulation de réservation
- Annulation de réservation
Les conditions d’annulation et de prépaiement varient en fonction du type de chambre. Veuillez saisir les dates de votre séjour et consulter les conditions de la chambre choisie.
Enfants et lits d’appoints
Tous les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gratuit dans la chambre des parents pour utilisation d’un lit bébé (sur demande auprès de l’hôtel).
Groupes
Toute réservation pour plus de 14 personnes peut entraîner des conditions particulières et des frais supplémentaires. Toute réservation de plus de 5 chambres peut entraîner des conditions particulières et des frais supplémentaires.
Cartes acceptées dans cet établissement
Trouvez vos réponses dans notre FAQ
- Simplement en faisant une simulation dans le moteur de recherche « Je réserve mon balladins » ou bien de vous rendre sur la fiche de présentation de l’hôtel et de saisir les dates de séjour souhaitées.
- Rien de plus simple ! Et en plus, plusieurs possibilités s’offrent à vous
– Via le moteur de recherche « Je réserve mon balladins » : Saisissez le nom de la ville que vous souhaitez dans le moteur de recherche ainsi que les dates de séjours souhaitées
– Via l’onglet « Je recherche mon balladins » :
– Via l’onglet « Mes offres spéciales » du menu ou ma bannière de la page d’accueil du site www.balladins.com. - Encore une fois, plusieurs possibilités :
– Saisir le nom de la ville souhaitée dans le moteur de recherche « Je réserve mon balladins »
– Cliquer sur le nom de la ville dans l’onglet « Tous les hôtels balladins » du menu puis simuler une réservation. Dans les deux cas, si l’hôtel demandé n’apparaît pas dans la liste, cela signifie tout simplement qu’il est complet ou indisponible à la date souhaitée. Nous vous proposerons alors l’hôtel balladins le plus proche. - C’est le numéro qui vous est communiqué au terme de votre réservation qui vous garantit que celle-ci est bien prise en compte et enregistrée. Vous trouverez ce numéro sur votre confirmation de réservation que vous pouvez consulter sur votre boîte mail : Vous recevrez un mail de confirmation au maximum 24h après votre réservation sur l’adresse mail communiquée.
- Pensez à effectuer votre réservation en ligne avant minuit, si vous souhaitez réserver un hôtel balladins pour le soir même. Vous pouvez ainsi consulter, modifier ou annuler votre réservation en ligne. Nous vous conseillons toutefois de vérifier au préalable si l’hôtel dispose d’un veilleur de nuit ou d’une borne 24/24.
- Vous pouvez réserver jusqu’à 5 chambres par type de chambres disponible en fonction des disponibilités de l’hôtel sélectionné. Plus nombreux ? Contactez notre Réservation Centrale au 01 55 85 93 62 et dites « balladins »* ou par email à resagroupe@balladins.com ou encore l’hôtel dans lequel vous souhaitez séjourner par téléphone ! * Appel non surtaxé.
- Etes-vous sûr d’avoir correctement saisi vos coordonnées bancaires ou toutes autres données ? Si toutefois il s’agissait d’un problème technique, toutes nos excuses ! Veuillez contacter par téléphone la réservation centrale au 01 55 85 93 62* et dites balladins (de 9h à 18h du lundi au vendredi) ou appelez directement l’hôtel concerné. * Appel non surtaxé.
- Nous ne pouvons enregistrer et garantir votre réservation sans la saisie de vos coordonnées bancaires. Mais rassurez-vous, toutes les informations bancaires sont cryptées au format SSL.
- Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur Internet, les informations saisies dans les différents formulaires sont automatiquement cryptées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de coder automatiquement les données avant leur transmission sur Internet. Elles seront décryptées seulement une fois arrivées sur notre serveur. SSL est aujourd’hui la solution la plus fiable et la plus répandue. Pour être sûr que votre navigateur est compatible, vérifiez-y la présence d’une icône représentant une clé ou un cadenas.
- Il s’agit seulement d’une garantie de réservation, vous êtes donc débité à votre arrivée à l’hôtel. Toutefois, afin de bénéficier du prix le plus bas, il se peut que nos tarifs soient payables à l’avance. Dans ce cas bien précis, votre carte bancaire sera débitée.
- Connectez-vous sur www.balladins.com en cliquant sur l’onglet « Retrouver ma réservation ». Vous aurez alors accès à l’ensemble des données de votre réservation. Il vous suffit ensuite de sélectionner votre séjour et de consulter ou annuler la réservation concernée en ligne jusqu’ 18h le jour de votre arrivée, dernier délai. Si vous souhaitez modifier votre réservation, et si les conditions générales de vente le permettent, contactez par téléphone la réservation centrale au 01 55 85 93 62 (de 9h à 18h du lundi au vendredi) ou appelez directement l’hôtel concerné. Appel non surtaxé.
- L’annulation ou la modification reste possible pour les réservations via Internet.
- Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous devez le faire au plus tard à 18 h le jour même en contactant directement l’hôtel dans lequel vous avez réservé : n’oubliez pas de préciser que cette réservation a été effectuée sur Internet. Vous pouvez également contacter la Centrale de Réservation au 01 55 85 93 62 * Appel non surtaxé. Au-delà, votre première nuit sera facturée et le reste du séjour sera automatiquement annulé.
- Vous retrouverez votre numéro de réservation :
– sur l’e-mail de confirmation qui vous a été adressé sur votre boîte mail : vous recevrez un mail de confirmation au maximum 24h après votre réservation sur l’adresse mail communiquée.
Vous pouvez également contacter directement l’hôtel dans lequel vous avez réservé (n’oubliez pas de préciser que cette réservation a été effectuée sur Internet !) ou appeler la Centrale de Réservation au 01 55 85 93 62* Appel non surtaxé.
Un conseil pour vous permettre de retrouver votre numéro de réservation à l’avenir : assurez-vous d’imprimer l’e-mail ou la page de confirmation de réservation sur lequel se trouve ce numéro - Nos conditions de ventes liées à votre sélection sont affichées avant la confirmation de votre réservation. Retrouvez-les sur notre site www.balladins.com en cliquant sur l’onglet « Conditions Générales des Ventes ».
- Parce que les hôtels balladins sont et resteront des hôtels connectés, se connecter à Internet est simple. Lancer tout simplement une recherche de réseau et connectez-vous au réseau nommé « balladins ».
- Le petit déjeuner en libre-service vous est proposé de 6h30 à 10h00 en semaine et de 7h30 à 10h30 le week-end et les jours fériés. Certains de nos établissements proposent des horaires élargis – n’hésitez pas à vous renseigner à la réception.
- ur simple demande, accédez à la salle de petits déjeuners et profitez de nos délicieuses viennoiseries, aussi belles que gourmandes.
Un souci ? Une remarque ? Faites-nous en part. - Les hôtels balladins s’engagent à fournir une prestation irréprochable. Venez nous signaler votre souci dès que possible à la réception de l’hôtel, nous ferons le maximum pour le résoudre au plus vite.
- Vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 grâce aux numéros indiqués à la réception de l’hôtel quand ce dernier ne dispose pas d’un service de veilleur de nuit.
- Après avoir séjourné dans un hôtel balladins et réservé le meilleur tarif sur www.balladins.com, vous recevrez rapidement un questionnaire de satisfaction. Votre réponse ne sera pas visible sur notre site, mais contribuera à la démarche Qualité de nos hôtels.
Le Groupe balladins
Reprise en Juin 2018 par deux collaborateurs, David Morel & Fabrice Beyer, l’enseigne Balladins se positionne principalement sur des établissements classés 2 et 3 étoiles, en France et en Belgique.
Le réseau balladins, avec plus de 30 ans d’expérience au service de ses clients, a su capitaliser sur son expertise d’une chaîne hôtelière à taille humaine. Balladins est aujourd’hui une enseigne incontournable du marché de l’hôtellerie économique en France et a été élue « 3ème meilleure chaîne d’Hôtellerie française » selon une étude réalisée par l’Institut STATISTA parue dans le numéro de Novembre 2016 du magazine Capital.
Réseau de Partenaires
Ensemble, soyons plus fort !
En rejoignant la #balladinsFamily, vous devenez membre d’un réseau de partenaires visant à offrir à vos clients, encore plus d’avantages.
En effet, nous avons consolidé des partenariats avec de grandes enseignes de secteurs d’activités connexes au nôtre : le transport, la restauration…
Des réductions exclusives sont négociées pour nos clients, dans l’optique d’apporter une valeur ajoutée supplémentaire à notre enseigne, et ses établissements.
Près de 200 agences de location de voitures en France. Présent dans plus de 105 pays dans le monde. Grâce au partenariat entre SIXT et balladins, bénéficiez d’une réduction chez SIXT allant jusqu’à 10% !
Visiter le site
15% de réduction pour les porteurs du guide balladins et ses accompagnants. On en grille tous d’envie !
Visiter le site
Avec plus de 80 restaurants en France, Poivre Rouge est aujourd’hui un partenaire de taille des hôtels balladins
Visiter le site
Avia est partenaire du réseau balladins avec ses 800 stations services dont 60 autoroutières. Il est le second acteur pétrolier en France dans le domaine des ventes de fioul et de carburants.
Visiter le site
Atout France est l’Agence de développement touristique de la France. Elle est chargée de contribuer au rayonnement du secteur touristique qui est le quatrième employeur privé de l’économie française.
Visiter le site
Association des Tours Opérateurs & Acteurs du Tourisme en Europe
Visiter le site